Succesvolle praktijksessie “Van klantgeleiding naar bezoekersgeleiding”

Op 11 juni 2019 was het zover, de praktijksessie “Van klantgeleiding naar bezoekersgeleiding” in Harderwijk.
In samenwerking met de gastgemeente Harderwijk en de gemeente Zwolle organiseerden wij een ochtend en een middag sessie.

Moniek de Ridder en Paula Gille hebben verteld hoe de visie van de gemeente Harderwijk op dienstverlening tot het huidige punt is gekomen en hoe ze de toekomst zien. Aansluitend heeft Gerard Reijgersberg een presentatie gegeven over het hoe en waarom de gemeente Zwolle de controle op identiteit ‘verplaatst’ heeft naar de aanmeldzuil. Als laatste hebben Rick Niehof en Jan-Willem Bolkestijn van JCC Software de bezoekers meegenomen in de ontwikkelingen die we doen op het gebied van klant- of bezoekersgeleiding en het gemeentebreed op afspraak werken.

Bekijk hieronder een korte impressie van de ochtend sessie in Harderwijk.