Hoe zorgt u ervoor dat een bezoek aan uw gemeentehuis vlekkeloos verloopt?
Gemeenten hebben te maken met veel verschillende bezoekersstromen. Van bezoekers voor het KCC tot leveranciers en zakelijke relaties. JCC-Klantgeleiding begeleidt elke bezoeker van A tot Z, brengt inzicht in de verschillende bezoekersstromen en registreert alles in één centraal systeem. Hoe we dit doen?
Inzicht in de klantenreis
JCC-Klantgeleiding brengt de klantreis voor iedere bezoeker in kaart; alle stappen in het proces zijn inzichtelijk. Via managementrapportages wordt u op de hoogte gehouden van de laatste informatie.
Vanaf elke plek te gebruiken
U kunt de bezoeker oproepen vanaf elke plek en op ieder device. Met notificaties via JCC-Assistent ontvangt u bovendien altijd tijdig de juiste informatie en signalen. Of het nu gaat om een bezoeker met een afspraak of een servicenorm die wordt overschreden.
Koppeling JCC-Afspraken
JCC-Klantgeleiding is eenvoudig te koppelen aan ons afsprakensysteem JCC-Afspraken. Zo krijgt u nog meer grip op de bezoekersstroom en kunnen uw medewerkers zich nog beter voorbereiden op het bezoek.
JCC-AfsprakenOnze aanmeldzuilen
Bij het geleiden van bezoekers in het gemeentehuis is de aanmeldzuil een onmisbare schakel.
De receptie wordt ontlast en de bezoeker meldt zich razendsnel binnen. Eén van onze zuilen beschikt bovendien over een documentscanner en gezichtsvergelijkingscamera waarmee u identiteitsfraude tegengaat.
Benieuwd welke aanmeldzuil het beste bij uw gemeente past?
Bekijk onze zuilen
Referenties
