JCC Software, get the flow!

Het patiëntgeleidingssysteem G-BOS is er op gericht om het wachten voor patiënten te beperken, de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening te vergroten en de efficiency te verbeteren.

Wachtrijen beheersen
Patiënten worden efficiënt geholpen en de wachttijden blijven beperkt. Medewerkers zijn continu op de hoogte van aantallen bezoekers, wachttijden, afhandeltijden, behandeltijden etc. Patienten kunnen met voorrang geholpen worden.

Actuele informatie verstrekken aan klanten
G-BOS is de wachtverzachter van Nederland. In de wachtruimte communiceert u op een aantrekkelijke manier met uw patiënten. Naast oproepinformatie kunt u uw wachtenden effectief informeren over uw instelling. U bepaalt zelf welke informatie relevant is en wanneer deze op het scherm wordt gepresenteerd..

Afspraken inplannen via alle kanalen
Uw patiënten plannen eenvoudig afspraken maken via telefoon, balie of e-loket. G-BOS sluit hiermee naadloos aan op een multichannel benadering voor de frontoffice. Op een grafisch planbord zijn alle afspraken in één oogopslag zichtbaar.

Met servicenormen sturen op patiëntgerichtheid
G-BOS is een belangrijk instrument om gericht te sturen op maximale patiëntgerichtheid. Gehanteerde servicenormen kunnen eenvoudig worden bewaakt. De vele overzichten en rapportages vormen een uitstekende basis voor het optimaliseren van de dienstverlening. En om geleverde prestaties inzichtelijk en transparant te maken. Voorbeelden van vragen die u eenvoudig beantwoordt, zijn:

• Wat zijn de wachttijden (in de wachtkamer en voor het maken van een afspraak)?
• Wat is de trend in bezoekersaantallen?
• Wat zijn de piektijden?
• Hoeveel patiënten hebben een afspraak gemaakt?
• Wat is de afhandeltijd ten opzicht van de norm?

Efficiënt en doelmatig werken
G-BOS kent vele enthousiaste gebruikers door de gebruiksvriendelijke en logische werking van G-BOS. Door de intuitieve schermen leren baliemedewerkers snel met het systeem werken. Applicatiebeheerders maken met enkele muisklikken nieuwe gebruikersprofielen aan.

Hergebruik van bestaande gegevens
Door onze standaardkoppellingen hoeft informatie maar op één plek te worden opgeslagen. Denk hierbij aan patiëntgegevens voor de afdelingen en poli’s die patiënten op afspraak ontvangen. Hiermee blijft het beheer van G-BOS tot een minimum beperkt.

Wilt u meer weten over G-BOS? Neem contact met ons op voor meer informatie.