JCC Software, get the flow!

Op woensdag 5 oktober 2011 neemt JCC Software deel aan het congres De Klantgerichte Overheid 2010. Bent u verantwoordelijk voor of betrokken bij een klantgerichte overheid? Bij deze bent u van harte uitgenodigd om het congres kosteloos te bezoeken en te leren van de praktijkervaring van collega’s en experts binnen klantgerichte dienstverlening.

Persoonlijke en klantgerichte dienstverlening
Het persoonlijke, klantgerichte karakter van dienstverlening neemt in het beleid van gemeenten een steeds prominentere rol in. De ontwikkelingen richting de ‘één loket-gedachte’, de elektronische product-dienstencatalogus en multichanneling zijn hierbij wezenlijke factoren. 

Leerzame praktijkcases
Met heldere praktijkvoorbeelden presenteert JCC Software hoe u burgers klantgericht kunt ontvangen en kunt begeleiden bij de gewenste dienstverlening. Denk hierbij aan het gericht informeren van de (wachtende) klant, het optimaal bemensen van balies en het efficient benutten van de benodigde faciliteiten.

Transparant en toegankelijk
Voor vrijwel alle vragen en transacties kunnen burgers op korte termijn terecht bij de gemeente via de balie, internet of het Klant Contact Centrum (KCC). De invoering van het programma Antwoord© is een belangrijke stap in het creëren van één uniforme transparante overheid die de burger centraal stelt.

Praktijkgericht congres
De Klantgerichte Overheid is een zeer praktijkgericht congres voor beslissers binnen de e-overheid. Het congres dat jaarlijks zo'n 300 bezoekers trekt, wordt georganiseerd in samenwerking met Digitaal Bestuur. De 6e editie vindt plaats in het WTC Rotterdam. Het praktijkgerichte programma geeft u een helder beeld van mogelijkheden, ervaringen, voordelen, valkuilen en ontwikkelingen op het gebied van de Klantgericht Overheid. Het congresprogramma omvat plenaire lezingen en parallellezingen. De nadruk ligt interactieve workshops, ingevuld door onafhankelijke sprekers, eindgebruikers met een praktijkcase en hoogwaardige business cases en best practices.

Klik op het onderstaande logo om u direct aan te melden voor dit congres!