JCC Software, get the flow!

Met het klantgeleidingssysteem G-BOS begeleiden gemeenten hun klanten zo optimaal mogelijk bij de gewenste dienstverlening.

Wachtrijen beheersen
Iedereen wordt efficiënt geholpen en de wachttijden blijven beperkt. Een dashboard informeert receptie- en baliemedewerkers continu over aantallen bezoekers, wachttijden, afhandeltijden, etc. Medewerkers in de backoffice worden automatisch gesignaleerd indien nodig.

Actuele informatie verstrekken aan klanten
G-BOS is de wachtverzachter van Nederland. Met oproepmonitoren combineert u oproepinformatie met specifieke gemeentelijke informatie. Op de LCD-schermen kunt u via narrowcasting PowerPoint presentaties en RSS-feeds tonen. Maar ook televisie- en videobeelden.

Afspraken inplannen via alle kanalen
Uw klanten plannen eenvoudig afspraken maken via telefoon, balie of e-loket. G-BOS sluit hiermee naadloos aan op een multichannel benadering voor de frontoffice. Op een grafisch planbord zijn alle afspraken in één oogopslag zichtbaar.

Baliemedewerkers efficiënt inplannen, werkprocessen verbeteren
G-BOS genereert managementinformatie en statistische gegevens. Hiermee kunt u bijvoorbeeld knelpunten oplossen, trends ontdekken en afhandeltijden met normen vergelijken. Zo kunt u werkprocessen optimaliseren en medewerkers efficient inplannen.

Efficiënt en doelmatig werken
G-BOS kent vele enthousiaste gebruikers door de gebruiksvriendelijke en logische werking van G-BOS. Door de intuitieve schermen leren baliemedewerkers snel met het systeem werken. Applicatiebeheerders maken met enkele muisklikken nieuwe gebruikersprofielen aan.

Hergebruik van bestaande gegevens
Door onze standaardkoppellingen hoeft informatie maar op één plek te worden opgeslagen. Denk aan de klantgegevens in de GBA basisregistratie en de productbeschrijvingen in de product-dienstenencatalogus. Hiermee blijft het beheer van G-BOS tot een minimum beperkt.

Wilt u meer weten over G-BOS? Neem contact met ons op voor meer informatie.