JCC Software, get the flow!

Met G-BOS biedt JCC Software een gebruiksvriendelijk klantgeleidingssysteem waarmee u uw bezoekers optimaal begeleidt bij het wachten. G-BOS ondersteunt het hele klantproces voor apotheken, vanaf binnenkomst tot en met het uitreiken van de gewenste medicatie. Dit leidt tot professionele, snelle en persoonlijke dienstverlening aan uw klanten.

Ons klantgeleidingssysteem bestaat uit de software G-BOS, hardware (LCD-schermen, zuilen, bonprinters), dienstverlening (implementatie en ondersteuning) en opleidingen. Onze oplossing voor klantgeleiding is flexibel inzetbaar voor iedere apotheek, groot en klein.

Aanmelden klant en afgeven volgnummerbon
Bij binnenkomst meldt uw klant zich aan, neemt een volgnummerbon en neemt hiermee plaats in de wachtruimte. De aanmelding en afgifte van de volgnummerbon gebeurt meestal via de touchscreenzuil. Indien gewenst kunt u de bonuitgifte ook laten uitvoeren door een medewerker aan een balie.

Begeleiden van klant in wachtruimte
Als de klant de volgnummerbon in ontvangst heeft genomen, neemt hij of zij plaats in de wachtruimte. De klant wordt door de baliemedewerker opgeroepen met een duidelijk geluidssignaal en een melding via de LCD-schermen. Tijdens het wachten kan de oproepinformatie op de schermen worden gecombineerd met narrowcasting.

Afhandelen klantvraag aan de balie
De apothekersassistente heeft via haar baliescherm een overzicht van de wachtende klanten. Het scherm geeft verder aan welke klant voor welk product komt, eventueel voorzien van extra informatie.

Applicatiebeheer
De inrichting van G-BOS kunt u voor een belangrijk deel zelf onderhouden en aanpassen. In het G-BOS onderdeel Backoffice vindt het applicatiebeheer plaats.

Management informatie
Alle informatie die wordt geproduceerd tijdens het klantgeleidingsproces, is binnen G-BOS beschikbaar voor rapportages en statistieken. Naast de standaard rapportages en statistieken kunt u eigen rapportages opstellen met de documentgenerator.

Wilt u meer weten over G-BOS? Neem contact met ons op voor meer informatie.